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1. Come trovo i libri?

Se stai cercando un prodotto in particolare, inserisci la parola chiave che più lo connota all’interno della buca del motore di ricerca.
Se invece non hai in mente un prodotto in particolare, ma vuoi “curiosare” qua e là e vedere le nostre proposte, scegli di navigare per genere, attraverso il menu di sinistra delle categorie.

2. Dove trovo le informazioni sui libri?

Alcuni libr isono correlati da una scheda informativa; stiamo provvedendo ad aggiornare ogni giorno con nuovi contenuti i libri ancora sprovvisti di dettagli. Se le informazioni che cerchi ancora non sono presenti sul sito o ne vorresti altri maggiormente specifiche puoi inviarci una richiesta tramite il link “Chiedi un'informazione riguardo questo prodotto”. Provvederemo al più preso a soddisfare le tue richieste.

3. Come posso acquistare i libri che mi interessano?

Ogni volta che trovi un prodotto che ti interessa clicca il tasto “Aggiungi”.
Quando hai scelto tutto quello che intendi acquistare vai alla pagina “Mostra carrello” sulla colonna di sinistra, per rivedere l’elenco dei libri inseriti, il prezzo totale ecc.
Da qui puoi aggiungere nuovi libri o rimuovere quelli presenti, per poi procedere all’acquisto cliccando il tasto “Cassa”.Dopo aver inserito Username e Password da te scelti in fase di registrazione, compila il form con i dati necessari per la spedizione, e l’indirizzo e-mail, necessario per gli aggiornamenti sul tuo stato d’ordine; ai prossimi ordini questi dati ti verranno riproposti automaticamente per rendere più comodi e veloci i tuoi acquisti.
Per finire seleziona la modalità di consegna e il tipo di pagamento desiderati e fai partire l’ordine.

4. Non riesco ad inserire i libri nel carrello, perché?

Succede perché il tuo browser non accetta i cookie. I cookie sono porzioni di dati che vengono archiviati dal browser nel disco fisso del computer e ci permettono di memorizzare gli articoli che hai inserito nel carrello. E’ necessario quindi modificare le impostazioni del tuo browser web in modo da abilitare i cookie.

5. Cosa succede dopo che ho confermato il mio ordine?

Non appena l’ordine viene preso in carico, ne riceverai conferma per mezzo di una mail che riferirà un cambiamento dello stato del vostro ordine in “Confirmed”. Riceverai un ulteriori avviso di cambio dello stato dell’ordine il giorno stesso della spedizione con la dicitura “Shipped”.

6. Non sono riuscito a pagare con paypal o carta di credito come posso recuperare il mio ordine?

Per recuperare un ordine bisogna fare il login con i propri dati e cliccare su "Gestione Account".

7. Come vengono spediti i miei acquisti?

Soslibri spedisce solo in Italia. Usiamo il servizio delle Poste Italiane.

Gli ordini di libri superiori ai 5 kg sono spediti come Paccocelere 3 ed è possibile, se richiesto, averne il codice di tracciabilità; grazie questo codice, accedendo all’apposita pagina del sito Poste Italiane, è possibile conoscere dove si trova esattamente il pacco e quando potrebbe essere consegnato.

Gli ordini di peso inferiore ai 5 kg, invece, vengono spediti come “piego di libri” e non è possibile averne la tracciabilità.
Raccomandiamo di inserire con molta attenzione l’indirizzo a cui inviare l’ordine, indicando eventualmente ulteriori dettagli necessari ad assicurarne la consegna nella voce “Note”.

8. Posso spedire il pacco ad un indirizzo diverso dal mio?

Sì, nel corso della procedura d’ordine, è possibile indicare sia l’indirizzo dell’acquirente, sia l’indirizzo del destinatario.

9. In quanto tempo riceverò i miei acquisti?

Generalmente facciamo una spedizione a settimana, della quale riceverete notifica (cambio dello staus dell’ordine: “Shipped”). In seguito ci affidiamo alle Poste Italiane che purtroppo non rispettano sempre gli stessi tempi di consegna; tendenzialmente la ricezione di quanto ordinato può avvenire in un tempo compreso tra i 4/5 giorni e le 2 settimane. Nel caso siano passate più di 2/3 settimane dalla conferma di spedizione, potete chiederne  notizie all’ufficio postale di competenza della vostra zona: può capitare che non siano ritirati il giorno della consegna e restino in giacenza presso le Poste per un certo periodo prima di esserci riconsegnati. In caso di effettivo smarrimento e mancata consegna, non esitate a contattarci!

10. Come posso pagare?

Hai a disposizione tre possibilità di pagamento:

• Bonifico bancario

IBAN IT68F0623011334000043520273

Intestato a Associazione Diogene Filosofare Oggi

Banca: Cariparma, sede di Pavia, piazza del Lino.

• Carta di credito  (PayPal, PostePay, Visa Electron, Visa, Mastercard, American Express)

• Contrassegno (aggiunta di 5 euro per costi postali)

La valuta accettata è l’euro.

11. Quanto tempo ho per pagare?

Qualunqua sia le modalità di pagamento scelta il pagamento va eseguito entro e non oltre i 60 giorni dalla spedizione.

12. Come faccio a conoscere lo stato del mio ordine?

Per seguire e gestire il tuo ordine clicca sulla scritta in alto a destra “I miei ordini” e inserisci Username e Password. Qui potrai vedere tutti i dati relativi agli ordini effettuati e quelli in corso. Comunque per ogni acquisto è previsto un servizio di notifica via e-mail con il quale sarai costantemente aggiornato sull'avanzamento dell'ordine fin che il pacco non sarà arrivato a casa tua.

13. Cosa succede se un prodotto del mio ordine non è più disponibile?

Se in fase di evasione di un ordine un prodotto non fosse più disponibile perché esaurito, una e-mail ti informerà dell’inconveniente. Naturalmente verrà detratto dal pagamento il costo del libro, nel caso non avessi effettuato ancora il pagamento; oppure a pagamento avvenuto sarà possibile ottenere un rimborso o richiedere una sostituzione con un altro articolo in catalogo.

14. Posso annullare un ordine?

E' possibile annullare un ordine finché questo non è ancora stato spedito (modifica status in “shipped”). Puoi seguire ed agire sul tuo ordine nella pagina “I miei ordini”. Oppure mandaci una mail a: Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.

 15. Posso restituire la merce?

Se non sei soddisfatto di ciò che hai ricevuto puoi restituire la merce entro 30 giorni dal ricevimento, accompagnando il reso con una comunicazione scritta e facendoti carico delle spese di spedizione. Accettiamo la restituzione di qualsiasi prodotto purché sia in condizioni di poter essere rivenduto, secondo quanto sancito dal Diritto di recessione.

16. Posso richiedere la fattura?

Sì. Al momento della compilazione del form d’acquisto puoi inserire la richiesta nello spazio “Note”; oppure, per maggior sicurezza e completezza, inviaci una richiesta tramite email, all’indirizzo Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. , indicando il numero d’ordine o il nome di chi ha eseguito l’ordine e i riferimenti da inserire per l’intestazione della fattura.

17. Perché all’interno del pacco che ho ricevuto c’è un bollettino postale per il pagamento che ho già effettuato?

È possibile trovare all’interno del pacco che ti abbiamo inviato un bollettino postale precompilato; sebbene tu abbia già effettuato il pagamento o sebbene tu abbia indicato altre modalità di pagamento. Usalo per il pagamento non ancora effettuato se credi possa esserti utile; altrimenti buttalo! Si tratta semplicemente di un nostro errore!

18. Cosa posso fare in caso di problemi con il pagamento?

In caso di qualunque genere di problema relativo al pagamento scrivici una mail all’indirizzo Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. e ti forniremo le indicazioni necessarie.

19. Come mi registro? E se perdo la password?

Registrarsi a SOSlibri è semplicissimo. Clicca sulla voce “registrazione” in alto a destra e compila la form. Alla fine della procedura, lo Username e la Password scelti da te ti permetteranno di autenticarti per acquistare, gestire i tuoi ordini e i tuoi dati. Per recuperare la password clicca sulla voce “hai dimenticato la password?”. Inserendo lo Username e il tuo indirizzo e-mail il sistema ti riporrà la domanda di recupero da te inserita in fase di registrazione. Dando la risposta corretta, sempre quella scelta da te quando ti sei registrato, riceverai la password direttamente nella tua casella e-mail.

20. Come faccio per ricevere l’abbonamento alla rivista Diogene Filosofare Oggi?

Per ogni ordine superiore a 36 Euro (spese di spedizione escluse) avrai diritto ad un abbonamento alla rivista Diogene Filosofare Oggi. A pagamento effettuato, il tuo nominativo e il tuo indirizzo verranno comunicati alla casa editrice Giunti che si occupa della spedizione della rivista.

21. Quando riceverò il primo numero della rivista?

La rivista Diogene Filosofare Oggi  è trimestrale: il n. 22 è uscito il mese di Marzo; i prossimi numeri saranno quindi disponibili nei mesi di Giugno, Settembre e Dicembre 2011. Nel caso non riceverai il numero nel mese di pubblicazione successivo al pagamento dell’ordine, non esitare a contattarci e provvederemo a risolvere l’inconveniente!

22. E se sono già un abbonato alla rivista Diogene Filosofare Oggi oppure ho già avuto l’abbonamento in omaggio?

In ognuno di questi casi puoi scegliere se rinnovare l’abbonamento a tuo nome o se donarlo a qualcuno; puoi comunicarci la tua intenzione ed eventualmente il recapito del nuovo abbonato tramite e-mail all’indirizzo: Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo.

23. Posso avere il DURC del venditore?
Si, certo. Soslibri è in regola con tutti gli adempimenti di legge, quindi possiede ed a richiesta esibisce il Documento Unico di Regolarità Contributiva.

24. Siete in regola con la leggi Levi?
La nuova legge Levi regolamenta gli sconti editoriali solo per le nuove edizioni, Soslibri vende fuori catalogo e volumi editi da più di venti mesi, quindi non è coinvolta dalla legge in questione.

25. Non ho trovato la risposta che mi serviva in questa sezione FAQ!

In questo caso puoi scrivere a Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. e la nostra risposta arriverà tempestiva!